自分のこと

エポック社のおもちゃ修理が神対応だった話

エポック社 UFOクレーン 修理

投稿日:2016年10月26日 更新日:

先日、久々に実家に帰った際、ずっと棚の上に箱に入ったままで大切に保存してあったおもちゃ

 

エポック社
NEW UFOクレーン

エポック社 UFOクレーン 修理

これね、私が子供の頃にUFOキャッチャーがスーパーに置いてあって大好きになり、自宅でもUFOキャッチャーで遊びたい!と、買ってもらったおもちゃなんです。

 

 

キレイに使っていたので、新品のようにピカピカ。

子供の頃、自分が子供なのに

「自分の子供に使わせよう」^^

と、取っておいてあるおもちゃや漫画がいっぱいあるんです、私。

 

今考えると、いい迷惑ですよね(笑)

果たして、こゆたんが使ってくれるのだろうか・・・

 

 

その後、全然使わないこと、20年くらい・・・かな。

 

 

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エポック社のおもちゃを大切に箱にしまって保管した結果・・・

 

しっかり箱に入っていて、全くさびれておらず、ピカピカ。

先日こゆたんと実家に帰った時に気になり、箱から出してみたのですが、

 

まさかの

 

作動せず!!

 

いや、正確にいうと、コインを入れてタイマーはピコピコ作動しました。

UFOクレーンの部分が動かないのです。

 

電池は入れっぱなしで(危ないよね)、少しだけ液漏れを起こしていたものの、そこまでひどくなく、電池の部分もさびていませんでした。(セーフ?)

 

 

エポック社のNEW UFOクレーン、自力で直そうとしました

 

で、以前から女のくせに機械の分解とか好きで、家電とか直しちゃったこともあるので、分解してみたものの、、、orz全然わからん。

 

配線がカラフルなのが10本もあり、基盤からクレーンに次々と繋がれている。

これがUFO クレーンを動かしていたのか。

 

良く見ると、配線などは切れていない様子で、内部も非常にキレイ。

 

サビもなかったので、恐らく、基盤のどこかかな??

基盤を取り出してみればよかったのですが、これ以上素人が触るとヤバイきがして、元通りにもどしてネジをして何事も無かったように。

 

ピカピカにキレイで、せっかく20年の間、待っていてくれたのに、このまま捨てるのはモッタイナイし、修理・・・

 

誰か修理して~!!

伊勢丹とか、東京でも近所で「おもちゃの病院」とかで、修理をやってる事があるので、そこに持っていったら直りそうだなと思ったのですが、思い切ってメーカーのホームページを見てみたところ、修理受付を発見!

 

 

NEW UFOクレーンの箱に書いてあった住所は東京でしたが、今は移転して茨城にあるらしい。

 

エポック社に問い合わせ

さっそく電話で問い合わせ。

商品名と、バーコードを伝えたところ、

「部品などの破損の場合、生産終了しているので、修理は難しいですが、それ以外で直せるようなら対応できます。送りの発送費のみご負担ください。
直せなかった場合は、そのままお返しすることになります」

 

と、なんとも親切すぎるお返事が♪

 

メーカーさんで直せないのならば、おもちゃの病院でも直らないと思うし、このままではただのゴミになってしまってかわいそうなので、送ってみることにしました。

 

エポック社に修理をお願いした結果

 

そしたら、

 

直って帰ってきた❤

 

まさかまさかの神対応でした。

し・か・も

 

無料で!!!

 

コレ、本当に驚きです!

 

このご時勢、20年以上前のおもちゃを無料で修理して送料もかけて送ってくださり、労力もかかっているのに、私のような一般庶民に対し、こんなステキな対応をしてくださるなんて、本当に感動しました。

 

エポック社の商品修理サービス概要

エポック社のホームページをチェックしたところ、次のように書かれていました。

参考URL:http://epoch.jp/sv/service.html

商品の修理サービスについて

  • お客様サービスセンター修理係に対象の商品をお送り下さい。
  • お客様の住所・氏名・電話番号・ご購入年月日・修理箇所をご明記願います。
  • 検品(無償)後、費用が発生する場合には、事前にご連絡いたします。
  • 修理品をお送り頂く送料をご負担下さい。返送料は私どもが負担いたします。(片道負担) 

修理期間 : 到着後、10日から2週間程度
修理代金 : 修理代金は相当額の切手か、2000円以上は代引きとなります。

  • ※破損の程度が大きいものや旧商品(最終生産から5年以上)の場合、修理を出来かねる場合がございます。
  • ※修復ができず点検までの修理の場合、お預かりした品物はお戻しいたしますが、片道の送料はお戻しいたしません。
  • ※商品の種類(ホビー関連など)によっては、修理を承りかねる場合がございます。

 

修理代金は、場合によりかかるようですね。

その場合は事前に連絡がくるようです。

 

 

しっかりしたメーカーのおもちゃを買おうと思った

 

おもちゃって、買うときに壊れた後のこととか、全く考えずに買っていますが、子供の成長の瞬間を共にするおもちゃは、しっかりしたメーカーから購入したいなぁと思っちゃいました。

 

 

エポック社さんに感謝!

エポック社さん、本当に嬉しいご対応を、ありがとうございました!

直していた事はもちろんとっても嬉しかったですが、その対応に感動しました!

 

直していただいたNEW UFOクレーンは、こゆたんといっぱいいっぱい!遊んで楽しみたいと思います!

エポック社 UFOクレーン 修理







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